E se pudéssemos prever o futuro? E se conseguíssemos adivinhar o que vai acontecer e, com isso, tomar as melhores decisões das nossas vidas? A tecnologia, em grande medida, vem tornando isso possível. Falo aqui da Análise Preditiva, que veio para revolucionar os resultados de negócios e empresas.

Análise Preditiva é um processo de análise de dados atuais e históricos que, junto com o apoio de Inteligência Artificial e técnicas estatísticas, consegue identificar oportunidades e riscos para as marcas e empresas. É uma forma de entender quais os próximos passos do consumidor nas suas jornadas de consumo e, assim, se antecipar com conteúdos e promoções pertinentes para o grupo e o momento.

Para exemplificar uma possível aplicabilidade, vamos imaginar um fabricante de automóveis. Sensores instalados nos vários modelos da marca poderiam enviar uma série de informações preciosas para uma ferramenta de análise de dados do fabricante que, de posse dessas informações, poderia rever, totalmente, o plano de manutenção desse carro, não precisando seguir a generalidade do manual.

Informações como as condições climáticas do local onde o automóvel é utilizado, a forma de direção do condutor, as condições das estradas entre outros, poderiam antecipar ou retardar as manutenções, valorizar ou desvalorizar os automóveis no momento da troca e, até, prever problemas graves, que colocassem em risco a vida dos ocupantes do veículo.

Porém, iniciar um modelo de análise preditiva, infelizmente, não é tão simples. São várias etapas e processos, todos com suas complexidades. O caminho ideal é, primeiro, entender muito bem quais os objetivos do trabalho, para manter um foco muito claro e objetivo. Em seguida, coletar dados e informações de várias fontes, de forma imparcial. Dados de redes sociais, de site, de NPS, dados de terceiros, o maior volume possível de dados sobre os seus clientes.

Analisar esses dados de forma disciplinada e organizada e, com ele, elaborar estatísticas que validem as informações coletadas e esclareçam o objetivo do trabalho. A partir daí, é planejar as ações de marketing e, finalmente, agir, sem deixar de acompanhar os resultados muito de perto, para possíveis correções.

Enfim, não estou falando aqui de bruxaria ou bola de cristal, mas de um trabalho sério e disciplinado que, não tenho a menor dúvida, pode ressignificar o futuro de muitas marcas e empresas. Mãos à obra que, no final, todo o esforço valerá a pena.