A inteligência artificial como ferramenta de marketing tem sido bastante discutida nos últimos meses e, de acordo com estudos realizados recentemente, ela deve seguir como uma tendência bastante forte para os próximos anos.

O estudo da BairesDev, uma empresa de soluções de software, revelou que houve um crescimento acima de 20% para aplicações baseadas em IA apenas na América Latina.

No Brasil, o aumento chegou a 22%. Além disso, o estudo identificou quatro tendências para o e-commerce com essa ferramenta. Vejamos:

1. Personalização: a IA poderá ser usada para personalizar a jornada do usuário no site, criando fluxos de compra distintos.

2. Experiência de compra: Automatizando e otimizando a análise dos dados, a IA fornece insights mais valiosos para uma experiência mais satisfatória.

3. Análise de dados: a IA também será capaz de minimizar dados, transformando informações pessoais em anônimas e, ainda assim, tomar decisões personalizadas;

4. Omnichannel: Apesar de 43,4% das vendas do e-commerce serem feitas via mobile, segundo o levantamento, 54% dos consumidores preferem compras híbridas, que é um modelo de vendas que une a experiência da loja física à praticidade de comprar on-line, como fazer o pedido pelo aplicativo e retirar na loja mais próxima, por exemplo. A IA ajudará a desenvolver estratégias omnichannel.

A tecnologia baseada em inteligência artificial começou como um mecanismo de recomendação de conteúdos e produtos, mas agora já está sendo usada para criar modelos de preços, identificar padrões e até fazer análises preditivas, impulsionando as plataformas de e-commerce e até mesmo o mercado de desenvolvedores.

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